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基于业务流程再造的企业组织变革研究
时间:2013-08-23 浏览次数:1885次 无忧论文网
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【中文题名】 基于业务流程再造的企业组织变革研究 【中文摘要】 二十世纪90年代以来,业务流程再造成为管理界的热门话题,被誉为继TQM之后的又一次企业管理革命。业务流程再造的思想是针对竞争环境和顾客需求的变化,对企业的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计,再造新的业务流程。业务流程再造的实施必然要求企业的组织结构发生变革,彻底打破传统企业职能部门的界限,构筑以流程为中心、以团队为工作方式的组织结构。 本文首先讨论了业务流程再造的基本内容,在此基础上具体分析了业务流程再造与企业组织变革的关联性;根据业务流程再造的思想,本文的第四部分提出了基于流程的企业组织结构和基 【英文摘要】 Since 1990's, BPR(Business Process Reengineering) has became a hot topic and was regarded as another revolution of business management after the TQM(Total Quality Management) theory. The idea of BPR is to review and redesign enterprise's process and reengineer new process, according to the change of competitive environment and the demands of customs. The performance of BPR will break down the limit of functional departments and construct a new organization, which is process-based and operated by differen 【中文关键词】 业务流程再造. 组织变革. 流程. 团队. 【英文关键词】 BPR. organization transformation. process. team. 【作者】 童吉. 【导师】 韩玉启. 【论文级别】 硕士 【学科专业名称】 管理科学与工程 【学位授予单位】 南京理工大学. 【论文提交日期】 2003-01-01 1 绪论 6-9 1.1 选题背景 6-7 1.2 本文主要工作 7-7 1.3 论文章节安排 7-9 2 业务流程再造概述 9-16 2.1 业务流程再造的提出背景 9-10 2.2 业务流程再造的内涵和特征 10-11 2.3 业务流程再造的实施框架 11-14 2.4 业务流程再造的发展 14-16 3 业务流程再造与组织变革的关联性研究 16-26 3.1 组织变革的概念和发展 16-21 3.1.1 组织变革的概念 16-17 3.1.2 组织变革的发展 17-21 3.2 业务流程再造与组织变革的联系 21-23 3.2.1 业务流程再造后组织变革的必要性 21-22 3.2.2 业务流程再造对组织变革的促进作用 22-26 3.3 基于业务流程再造的组织变革步骤 23-26 4 基于业务流程再造的企业组织变革研究 26-45 4.1 基于业务流程再造的组织结构变革 26-28 4.1.1 基于流程的企业组织维度 26-27 4.1.2 基于流程的企业组织结构 27-30 4.2 核心业务流程构建 28-30 4.3 基于流程的团队构建 30-34 4.3.1 基于流程的动态团队模型 30-31 4.3.2 基于流程的团队构建 31-34 4.4 基于流程的组织支撑体系构建 34-41 4.4.1 管理控制系统构建 34-36 4.4.2 工作流管理系统构建 36-39 4.4.3 信息技术平台构建 39-41 4.5 基于业务流程再造的网络企业组织构建 41-45 4.5.1 网络企业组织的特征 41-42 4.5.2 基于流程的网络企业组织结构 42-45 5 组织变革的同步工程 45-52 5.1 组织激励机制重构 45-48 5.1.1 组织工作激励模式重构 45-46 5.1.2 组织报酬激励模式重构 46-48 5.2 组织变革的绩效评价 48-52 5.2.1 组织变革的绩效评价指标体系 48-50 5.2.2 组织变革的绩效评价方法 50-52 6 实证研究 52-62 6.1 北方奔驰公司组织变革简介 52-53 6.1.1 北方奔驰公司简介 52-52 6.1.2 组织变革的目标及步骤 52-53 6.2 原始流程及组织结构分析 53-58 6.2.1 原始流程分析 53-56 6.2.2 原始组织结构分析 56-58 6.3 再造后的流程及组织结构 58-59 6.3.1 再造后的业务流程 58-58 6.3.2 再造后的组织结构 58-064 6.4 组织激励机制重构 59-064 7 结束语 62-63 致谢 63-064 参考文献 064-67
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